每年的雙11，除了猛增的業務(wù)量，也是各大快遞公(gōng)司展示各自的特長(cháng)和新(xīn)招的“舞台”。有(yǒu)的将倉與中(zhōng)轉場進行了融合，也有(yǒu)的開始大量應用(yòng)無人機、無人車(chē)和智能(néng)重卡，圍繞“提質(zhì)降本”的目标開始了各種嘗試和各種創新(xīn)。而在一衆物(wù)流巨頭布局當中(zhōng)，菜鳥作(zuò)為(wèi)今年市場關注度最高的物(wù)流企業之一，從在品質(zhì)賽道上發力、提升數字化能(néng)力，到強化“全球快遞”的屬性，加碼跨境和海外本地快遞……菜鳥正走出一條獨特的差異化競争路線(xiàn)。
在中(zhōng)高端快遞市場中(zhōng)，菜鳥自營國(guó)内快遞業務(wù)-菜鳥速遞一直沿用(yòng)“好用(yòng)不貴”的打法，即走一條介于經濟型快遞和高價快遞之間的中(zhōng)間層道路，既講品質(zhì)，把送貨上門做成标配，在核心區(qū)域做半日達、次日達，同時追求性價比。這背後的邏輯在于，像菜鳥速遞這樣的直營體(tǐ)系公(gōng)司，很(hěn)難以最低總成本或規模化與“通達系”等加盟制快遞公(gōng)司進行“厮殺”。
因此，走“強化品質(zhì)+性價比”的策略，并逐步向更多(duō)細分(fēn)市場擴展，成為(wèi)了菜鳥速遞的戰略方向。而打造“好用(yòng)不貴”的快遞産(chǎn)品，它背後其實是需要一張完善的快遞網絡，還有(yǒu)深層次的技(jì )術和性價比的能(néng)力，然後再去構建能(néng)針對不同客戶群體(tǐ)的場景解決方案和交付能(néng)力。過去一年多(duō)以來，菜鳥速遞也在彰顯自己的實力。它不僅擴大了服務(wù)網絡，将全國(guó)第1000億個包裹送到了新(xīn)疆昌吉鄉村的農戶手中(zhōng)，還深入到個人寄件标快、“校園寄”、酒水等市場，并進一步提升時效，用(yòng)“服務(wù)性價比”去打市場。
尤其是細分(fēn)垂直領域以及多(duō)場景的服務(wù)能(néng)力，菜鳥速遞這種“突破式”的打法，既能(néng)把經驗積累起來，進一步結合客戶需要，将現有(yǒu)産(chǎn)品重新(xīn)打磨，也能(néng)根據競争對手的弱點，通過在不同場景下采取差異化策略，利用(yòng)這些局部優勢來增強在高品質(zhì)物(wù)流服務(wù)領域的市場影響力。盡管菜鳥速遞仍處在成長(cháng)階段，但它在服務(wù)品質(zhì)上的保障以及價格優勢，已經為(wèi)各類商(shāng)家提供了新(xīn)的選擇。據相關知情人士介紹，菜鳥速遞全面接入京東非自營平台後，訂單量增加明顯，許多(duō)頭部商(shāng)家也表現出濃厚的興趣前來咨詢。
從菜鳥速遞公(gōng)号最新(xīn)公(gōng)布的情況來看，菜鳥速遞還接入主流的短視頻電(diàn)商(shāng)，以及知名(míng)的獨立電(diàn)商(shāng)APP，進一步擴大市場。如果說菜鳥速遞是在國(guó)内加速擴大市場規模，那麽在國(guó)際快遞業務(wù)發展上，菜鳥的跨境包裹體(tǐ)量已經做到了全球第一。
從諸多(duō)方面觀察可(kě)以看出，與國(guó)内許多(duō)物(wù)流公(gōng)司放慢資本開支的做法不同，菜鳥更想做的是通過加大全球物(wù)流網絡的重資産(chǎn)投入以及提升技(jì )術能(néng)力，來做強品質(zhì)，做深服務(wù)場景，打造能(néng)服務(wù)于全球産(chǎn)業鏈的快遞、供應鏈與科(kē)技(jì )能(néng)力。這一智慧供應鏈的基礎建設越穩固，所帶來的效率與體(tǐ)驗提升也将越明顯，同時也将在競争中(zhōng)逐漸拉開與對手的差距。
10月底，羅戈網-物(wù)流沙龍正好走訪了菜鳥位于惠州的流向倉庫(主要服務(wù)于中(zhōng)東、非洲、南美等多(duō)國(guó))及香港eHub，從中(zhōng)可(kě)以看到，菜鳥能(néng)夠提供全球5日達、10日達的服務(wù)，離不開其持續的基礎設施建設、全鏈條自營模式以及高效的運營管理(lǐ)。當跨境包裹按照目的地預先備貨入庫後，能(néng)夠實現更快的發貨速度;随後，通過香港eHub和比利時列日eHub進行轉運，快速接入歐洲當地的快遞網絡，從而确保了服務(wù)的時效性。
為(wèi)更好地滿足海外用(yòng)戶對跨境物(wù)流時效性的高标準要求，菜鳥近年來也不斷加強海外本地快遞網絡的建設。截至目前，菜鳥已在包括西班牙、法國(guó)、墨西哥(gē)等在内的10個國(guó)家和地區(qū)建立了本地快遞網絡。這或許正是菜鳥所倡導的“全國(guó)24小(xiǎo)時，全球72小(xiǎo)時必達”目标逐步落地的具(jù)體(tǐ)展現，更應該是快遞包裹交付應該有(yǒu)的樣子。
正如菜鳥集團CEO萬霖在《2024全球智慧物(wù)流峰會》所說，菜鳥将繼續拓展全球物(wù)流骨幹網絡，既服務(wù)好阿裏電(diàn)商(shāng)，也服務(wù)好開放市場。菜鳥将啓動全球第二批eHub建設，将全球物(wù)流網絡加快融入全球和區(qū)域産(chǎn)業鏈布局。
